お客様に感動(笑)

サイトやブログでは仕事(本業)の事は書かないようにしている。
個人情報や企業情報漏洩に繋がりやすいからだ。

だが昨日かなり感動？してしまったのでちょっと感想を・・・。

私はパソコン関係のサポートセンター勤務である。
昨日入電のあったあるお客様は推定年齢50〜60代の初心者らしきおじさまだ。
セキュリティについて質問され一般的な回答をしていたが、なんと
「そうか、パソコンやセキュリティは結局は自己責任で使うって事やな、うんうん」
と仰ったのだ！

普段PCを使い慣れている人やIT関係の人なら当たり前の発言だが、一般のしかもおじさまがこのような発言をされた事に対し本当に驚いてしまった！

私は7年近くサポセン業務に携わっており
「高いパソコンを買ったのだから何とかしろ」
「金払ってるんだからお前たちが責任を持て」
と言われる事には慣れているが、お客様自らが「自己責任」と仰った事は初めてである！(^_^.)

パソコン等ハードウェアはともかくセキュリティに関しては結局は自己防衛しかないのであるがなかなか分かってもらえないのが現状である。

しかし昨日そのようなお客様と対応して日本もパソコン普及率だけでなく意識レベルも変わりつつあるのかなと嬉しくなった。

素敵なおじさまが増える事を願っている(笑)